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Questa sezione è riservata all'invio di reclami ufficiali relativi a questioni di carattere assicurativo e riferite a polizze in essere con Mondial Assistance.
Richieste di altro genere non verranno prese in considerazione e alle stesse non verrà dato seguito.

I reclami possono essere trasmessi per:

Posta ordinaria:
AGA International S.A. - Sede Secondaria e Rappresentanza Generale per l'Italia
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Casella Postale: 333
Via Cordusio, 4
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Posta elettronica:
quality@mondial-assistance.it

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Ricordiamo inoltre che, nel caso i clienti non si ritenessero soddisfatti dell'esito del reclamo, o in caso di assenza di riscontro entro il termine massimo di quarantacinque giorni (45) è possibile rivolgersi a:
ISVAP
Servizio Tutela degli Utenti
Via del Quirinale, 21
00187 – Roma

L'esposto inviato a ISVAP - Servizio Tutela degli Utenti - dovrà essere corredato della documentazione relativa al reclamo trattato dalla compagnia. In relazione alle controversie inerenti la quantificazione delle prestazioni e l'attribuzione della responsabilità si ricorda che permane la competenza esclusiva dell'Autorità Giudiziaria, oltre alla facoltà di ricorrere a sistemi conciliativi ove esistenti.

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AGA International S.A.
Sede Legale 37, Rue Taitbout, 75009 Parigi - FRANCIA
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Autorizzata all'esercizio delle assicurazioni
dall'Autorité de Contrôle Prudentiel (ACP) il 1 febbraio 2010
Registro Imprese e delle Società Francesi nr. 519.490.080

Sede Secondaria e Rappresentanza Generale per l'Italia
20137 Milano (Italia) P.le Lodi, 3 - www.mondial-assistance.it
Codice Fiscale, Partita IVA e iscrizione al Registro delle Imprese
di Milano nr. 07235560963 Rea 1945496

Società abilitata all'esercizio dell'attività Assicurativa in Italia in regime di stabilimento, iscritta in data 3 novembre 2010, al nr. I.00090, dell'appendice all'albo Imprese Assicurative, Elenco I